Sağlık Bakanlığı Şikayet Hattı Numarası
Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı, Türkiye’de sağlık hizmetlerinin düzenlenmesi, denetlenmesi ve sunulmasından sorumlu olan devlet kurumudur. Sağlık Bakanlığı’nın görev ve sorumlulukları arasında hastanelerin yönetimi, sağlık bakanlığının şikayet hattı, sağlık politikalarının oluşturulması, halk sağlığı programlarının yürütülmesi, sağlık eğitiminin sağlanması ve sağlık hizmetlerinin erişilebilirliğinin arttırılması gibi konular bulunmaktadır.
Sağlık Bakanlığı Şikayet Hattı Numarası Nedir?
Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı’nın şikayet ve bilgi hattı numarası 184’tür. Bu hat, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) olarak bilinmektedir ve sağlık hizmetleriyle ilgili her türlü şikayet, öneri, teşekkür ve bilgi taleplerini iletebileceğiniz bir iletişim kanalıdır.
SABİM 184 hattı, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir ve aramalarınızı cep telefonlarından veya sabit hatlardan yapabilirsiniz. Ayrıca, Sağlık Bakanlığı’nın internet sitesinden de çevrimiçi olarak şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
184 Şikayet Edince Ne Olur?
184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) hattını arayarak bir şikayette bulunduğunuzda, aşağıdaki adımlar izlenir:
- Kayıt Altına Alma: Şikayetiniz, SABİM çağrı merkezi çalışanları tarafından dikkatle dinlenir ve detayları kaydedilir. Bu aşamada, şikayetinizin içeriğine göre ilgili bilgilerin tamamlanması istenir.
- Yönlendirme ve İnceleme: Kayıt altına alınan şikayet, konusuna göre ilgili birimlere veya kuruluşlara yönlendirilir. Örneğin, bir hastane veya sağlık ocağı ile ilgili bir şikayet ise, doğrudan o kuruma veya bağlı olduğu sağlık müdürlüğüne iletilir.
- Değerlendirme: İlgili birim veya kuruluş, şikayeti değerlendirir ve incelemeye alır. Bu süreçte, olayla ilgili bilgi toplanır, taraflarla görüşülür ve gerekli araştırmalar yapılır.
- Çözüm ve Geri Bildirim: İnceleme sonucunda şikayetin çözümü için gerekli adımlar atılır. Bu adımlar, sorunun çözülmesi, gerekli düzenlemelerin yapılması veya ilgili kişiler hakkında yaptırım uygulanması şeklinde olabilir. Şikayet sahibi, yapılan işlem ve alınan kararlar hakkında bilgilendirilir.
- Takip: Çözüme ulaşmamış veya tekrar eden sorunlar için şikayetlerin takibi yapılır. SABİM, şikayetlerin sonuçlarını ve memnuniyet durumunu takip ederek, hizmet kalitesini artırmayı hedefler.
SABİM hattını aramak, sağlık hizmetleriyle ilgili karşılaşılan sorunları yetkililere iletmek ve bu sorunların çözülmesini sağlamak için etkili bir yöntemdir. Şikayetlerin kaydedilmesi ve incelenmesi süreci, sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesine ve vatandaş memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunur.
Hasta ve Hasta Yakınları Müracaat ve Şikayetlerini Hangi Numarayı Arayarak Yapabilir?
Hasta ve hasta yakınları, sağlık hizmetleriyle ilgili müracaat ve şikayetlerini Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı’nın İletişim Merkezi olan SABİM hattını arayarak yapabilirler. SABİM hattının numarası 184’tür.
Bu numara üzerinden:
- Sağlık hizmetleri ile ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
- Sağlık kuruluşlarında yaşadığınız sorunları bildirebilirsiniz.
- Sağlık personeli ile ilgili memnuniyet veya memnuniyetsizliklerinizi paylaşabilirsiniz.
- Sağlık hizmetlerine erişimle ilgili bilgi alabilirsiniz.
